La satisfacción materna al amamantar es una sensación indescriptible. Preguntar a las madres que amamantan a sus hijos
Esquema de presentación del capítulo:
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La satisfacción materna al amamantar es una sensación indescriptible. Preguntar a las madres que amamantan a sus hijos |
Los relevos de enfermería, es una forma de transmitir información referente a servicios de enfermería, pacientes y demás cosas que se deban de comunicar referentes a la competencia de la enfermera. Para el entendimiento de este capitulo vamos a poner unos conceptos principales.
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Principales Conceptos y Definiciones |
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| Comunicación | Dar y recibir información a través del habla, los gestos, la escritura, etc. |
| Ideación | Decisión para compartir una idea |
| Codificación | Poner significado a los símbolos |
| Transmisión | Enviar un mensaje |
| Recepción | Ver y/o oír el mensaje trasmitido |
| Descodificación | Definir palabras e interpretar gestos |
| Retroalimentación | Una respuesta evaluadora |
| Rumores | Sistemas de comunicación informal |
| Comunicación informal | Informal, no según las formas prescritas |
| Comunicación formal | Según las reglas prescritas |
| Verbal | Hablada |
| No verbal | No hablada; leguaje corporal, tono de voz, expresiones faciales, postura, gestos, pausas, etc. |
| Asertividad | La cualidad de comprender, ponerse en el sitio del otro |
| Análisis transaccional | Una técnica para analizar discusiones |
| Posturas en la vida | Suposiciones individuales a cerca de uno mismo con respecto a otros |
| Pasivo | Inactivo, actúa a raíz de |
| Agresivo | Activo, atrevido, agresivo |
| Repetición retórica | Una técnica que consiste en repetir lo que uno quiere |
| Confusión | No estar de acuerdo con la verdad |
| Afirmación negativa | Aceptar los aspectos negativos de sí mismo |
| Pregunta negativa | solicitar más información sobre si mismo |
Proceso de Comunicación
Todas las funciones del director incluyen la comunicación. El proceso de comunicación comprende seis pasos:
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Ideación | Codificación | Transmisión | Recepción | Descodificación | Respuesta |
| Respuesta | Descodificación | Recepción | Transmisión | Codificación |
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Conceptos de comunicación
La comunicación puede definirse como: la serie de pasos dinámicos. fluidos y constantes en la transmisión de un mensaje que produce una respuesta. También se conceptúa como: el intercambio de información entre dos o más personas.
La comunicación es un proceso intrapersonal e interpersonal. Es intrapersonal cuando el emisor se percibe, percibe el ambiente, valora, señala un receptor y transmite el mensaje. Es interpersonal cuando emite el mensaje y pone en movimiento el intercambio.
El mensaje tiene dos capas: la exterior o contenido del mensaje y la interior o intención. La congruencia entre las capas interior y exterior provoca una alta recepción del mismo.
El mensaje produce un impacto en el receptor. Se produce una respuesta que al igual que el mensaje tiene dos capas.
Métodos de comunicación
Como métodos básicos de comunicación. tenemos:
El oral
La palabra escrita
El lenguaje corporal
El método oral aplica principios como: saber escuchar, el silencio, la empatia (grado de comprensión por otras personas). Y el rapport (sentimiento de mutua aceptación).
La palabra escrita complementa la información y asegura un grado mayor de recepción del mensaje.
Las aplicaciones del lenguaje corporal (postura. gestos. ademanes. etc.) deciden la interpretación adecuada del mensaje y revelan la congruencia entre el contenido del mensaje y la intención con que se emite.
Tipos de comunicación
Como tipos de comunicación en la organización formal, tenemos:
Comunicación ascendente. Fluye de subordinados a jefes. Se aplica para informar, sugerir, aclarar, coordinar o quejarse.
Comunicación descendente. Fluye de jefes a subordinado. Se usa para ordenar, informar, dirigir, orientar, asesorar, aclarar y coordinar.
Comunicación horizontal. Se produce entre personas del mismo nivel jerárquico. Se aplica para unificar, coordinar, informar, solicitar y evaluar.
Comunicación general. Fluye de toda la organización hacia sus beneficiarios.
Barreras de la comunicación
Incongruencia entre el contenido y la intención.
Deficiente redacción en el mensaje.
Falta de claridad.
No saber escuchar.
Descuidos y omisiones.
Deficiente aplicación de métodos de comunicación.
Deficiente elección del tipo de comunicación.
Principios de la comunicación
El flujo dinámico y constante de la comunicación asegura la recepción y la respuesta.
La congruencia entre el contenido y la intención en el mensaje determina la respuesta congruente.
El logro de objetivos depende de la elección del método y el tipo de comunicación.
Medios de comunicación
Como medios de comunicación administrativa, tenemos: oficios, memoranda, circulares, boletines, periódicos, películas, fotografías, informes, agendas, anecdotarios, sonoramas, y medios musicales y computacionales, entre otros.
1.- ¿Que son los relevos de Enfermería?
Son instrumentos que el profesional de enfermería utiliza para transmitir información de un turno de trabajo a otro. Estos deben de ser:
Esta comunicación debe de quedar plasmada en un documento ya definido para ello. El diseño de esta hoja debe ser claro y que no se preste a confusiones del personal base.
Si se maneja Planificación de Cuidados de Enfermería, el diseño más utilizado es:
| Datos del Paciente: |
Fecha: ___ / ____ / ___ |
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| DIAGNÓSTICOS DE ENFERMERÍA | OBJETIVOS | ATENCIÓN DE ENFERMERÍA | EVALUACIÓN |
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Aclaraciones:
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Firma del profesional de Enfermería: | ||
Este documento se debería de rellenar:
Debe abrirse uno diario como minino, lo ideal uno por turno de trabajo
Ser rellenado al finalizar el turno de enfermería
Ser cerrado cuando se termine el día
Ser firmado por el profesional que escribe
No debe de sobrepasar los 10 minutos por paciente
Escribir los relevos de manera anárquica reporta información, pero esta información con posterioridad es muy complicado a de analizarla para a posteriori hacer un control de calidad de los cuidados aplicados.
La comunicación verbal es la más difundida entre el personal de enfermería, habitualmente este tipo de comunicación es la más difundida en los relevos de enfermería, esta suele tener las siguientes características:
Ser muy breve
En general aporta una información muy superficial del paciente
Se suele hacer a pie de cama o en el Estar de Enfermería
No suele sobrepasar de los 10 minutos (hablar de todos los pacientes)
Suelen hacerse comentarios que rallan la confidencialidad
Suelen hacerse comentarios subjetivos
En raras ocasiones son un complemento de la comunicación escrita
Se suelen hacer declaraciones de intencionalidad
Es un buen instrumento si se sabe utilizar correctamente, sobre todo si se utiliza como complemento de la instrumentación escrita
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Página actualizada a 01/08/2007